Пример внедрения CRM в рекламном агентстве

Крупное рекламное агентство в Нижнем Новгороде обратилось к нам в декабре 2014 года с запросами:

• Сформировать единую базу для ведения клиентской базы
• Отслеживать результаты работы менеджеров по продажам
• Сформировать единую базу продаж рекламных поверхностей
• Отслеживать прибыль с каждого заказа клиента

По итогам внедрения мы выпустили статью в журнале "Профессия - Директор"

  Ниже мы опишем основные этапы внедрения CRM для рекламного агентства:

1 этап

На 1 этапе работы мы выстроили процесс работы менеджеров по продажам, начиная от внесения новых потенциальных клиентов в CRM для рекламного агентства и завершая заявкой на договор в юридический отдел. 

По каждому из менеджеров мы сформировали готовые отчёты:

• Деловая активность - количество первичных звонков, отправленных и полученных коммерческих предложений, проведённых финальных переговоров и заключенных договоров
  
• План-факт по звонкам и встречам
• Длительность прохождения Воронки продаж
• Рейтинг менеджеров
• Распределение клиентской базы по менеджерам, территориям, отраслям

Коммерческий директор отметил, что "работа менеджеров стала прозрачной и контролируемой". 

2 этап

На 2 этапе сотрудники рекламного агентства получили удобный инструмент для управления базой рекламных поверхностей:

• Размещение рекламодателей
• Резервирование рекламных щитов
• Продажа дополнительных услуг по монтажу, печати и дизайну  

3 этап

На 3 этапе сотрудники получили возможность формировать договоры и дополнительные соглашения в готовом виде сразу из CRM для рекламного агентства. Вторым важным результатом работы клиент считает подготовку отчётов по прибыльности каждой сделки и автоматический расчёт премии менеджеров по продажам. 

Результат

Все поставленные клиентом задачи мы успешно решили.

Процесс внедрения длился 4 месяца. Все этапы мы сдавали день в день по графику внедрения. 

Сотрудники, Коммерческий директор и Генеральный директор остались довольны и ходом внедрения, и достигнутыми результатами

Вы можете попробовать бесплатно 

позвоните нам +7 (831) 235-10-50 или

напишите на mail@10crm.ru

Вам нужно больше информации?

•    Посмотрите другие примеры выполненных проектов

• Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть в нашей Базе знаний

• Как будет проходить обучение? Узнайте в разделе Обучение

• Вас интересует стоимость внедрения CRM?

• По этим и другим вопросам мы всегда проконсультируем 

по телефону +7 (831) 235-10-50 или mail@10crm.ru