Пример внедрения CRM для дистрибьюторской компании

Компания "Грин Рэй" (Нижний Новгород) - крупнейший в ПФО дистрибьютор техники и оборудования Karcher.

Завершение проекта	Декабрь 2015
Длительность внедрения	1.5 месяца (167 чел-часов / 69 задач / 6 спринтов)
Отделы	CRM для исходящего телемаркетинга (2 сотрудника)
	CRM для оптовых продаж профессиональной техники и оборудования (6 сотрудников) CRM для отдела по работе с тендерами
	CRM для Call-центра и интернет-магазина (2 сотрудника)
Выбранная CRM	Клиентская база v.2.0.5
Дополнительные интеграции	Телефония 8 - 800
Дополнительные интеграции	Приём заявок через сайт

Задачи внедрения CRM

Перед стартом проекта наш клиент поставил следующие задачи:

1. Отслеживание истории и запланированных контактов по каждому клиенту

2. Возможность отслеживать выполнение годового плана продаж и точность прогнозов продаж (в разрезе менеджеров и клиентов)

3. Автоматизировать рабочее место сотрудников отдела исходящего Телемаркетинга и обеспечить автоматическое отслеживание KPI

Подробное описание блоков проекта:

Получите отчёт о внедрении одним файлом на E-mail