Пример внедрения CRM для Дистрибьютора мебельных комплектующих (оптовая торговля)
С клиентом мы начали работу в феврале 2015 года.
Наш клиент занимает уже более 20% российского рынка поставок комплектующих для производства мебели. Дальнейшее развитие своего бизнеса клиент видит в расширении ассортимента и развитии продаж существующим клиентам. Отсутствие единой аналитической системы, однако, не позволяло должным образом провести анализ спроса по существующим клиентам.
1 этап
Именно с этого мы и начали - определили, каким образом будет удобно вести аналитику по клиентской базе и оценить потенциал прироста продаж.
По каждому клиенту и товарной группе мы начали вести учёт полной ежемесячной потребности данного клиента в данной товарной группе и сравнивать её с ожидаемым объёмом продаж данному клиенту. Разница между полной потребностью и прогнозом продаж как раз и составляет ожидаемый прирост продаж.
На первом этапе - он длился около 2 месяцев - менеджеры отдела развития понемногу заполняли эти данные по своим клиентам.
Это позволило оценить перспективность клиентов и расставить приоритеты в работе менеджеров.
2 этап
Следующим этапом мы перенесли в CRM Террасофт процесс работы менеджеров отдела развития - планирование встреч и переговоров, выполнение задач от руководителя отдела. Отдельное "спасибо" сказали менеджеры отдела развития за возможность отправлять актуальные прайс-лист через мобильное приложение.
Есть вопрос по проекту?
Результат
Несмотря на задержку со сдачей проекта, сотрудники и руководители довольны достигнутыми результатами.
Благодаря выстроенной системе аналитики они получили требуемую информацию о потенциале прироста продаж, а сотрудники повысили свою результативность
Вы можете попробовать бесплатно
CRM для оптовой компании
позвоните нам +7 (831) 235-10-50 или
напишите на mail@10crm.ru
Вам нужно больше информации?
-
Посмотрите другие примеры выполненных проектов
-
Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть в нашей Базе знаний
-
Как будет проходить обучение? Узнайте в разделе Обучение
-
Вас интересует стоимость внедрения CRM?
-
По этим и другим вопросам мы всегда проконсультируем
по телефону +7 (831) 235-10-50 или mail@10crm.ru
