Вопросы и ответы

1. Сколько времени длится проект внедрения?

Средний проект внедрения длится от 1 недели до 3-6 месяцев, в зависимости от решаемой задачи и сложности.

2. Сколько стоит внедрение CRM?

Пробную версию на 1 месяц мы для Вас настраиваем бесплатно. Вы можете заказать её прямо сейчас

Получите пробную версию CRM

или по телефону +7 (831) 235-10-50 или по почте mail@10crm.ru.

Если по итогам работы она Вас устраивает, мы обсуждаем последующие шаги по внедрению. Самый дорогой проект в нашей практике стоил чуть больше миллиона рублей, самый недорогой - 59 000 рублей.

3. Есть ли интеграция с 1С?

Да, в своих проектах мы используем системы Clientbase и Террасофт, которые имеют возможность интеграции с 1С.

4. Есть ли интеграция с IP-телефонией?

Да, используемые нами CRM имеют возможность интеграции с IP-телефонией. Также возможна запись звонков.

5. Есть ли мобильное приложение?

Да, обе используемые нами системы имеют мобильное приложение.

6. Необходимо ли Техническое задание для начала работы?

Да, мы работаем от Технического задания. Вместе с тем, в отличие от многих CRM-интеграторов, мы пишем его за свой счёт.

7. Можем ли мы внедрить CRM самостоятельно?

Да, Вы можете внедрить CRM самостоятельно. Раза с 5-го. И через 2 года. Обращайтесь сразу к специалистам. Тем более, что мы предоставляем бесплатную настройку системы на пробу.

8. После внедрения Вы занимаетесь поддержкой?

Да, после стандартного внедрения и обучения мы в течение 3 месяцев оказываем пост-проектную поддержку. Если Вам нужно больше, Вы можете заключить с нами договор на годовое обслуживание.

9. Если сотрудникам не понравится система?

Да, бывает и такое. Чтобы исключить этот риск, мы изначально настраиваем CRM, проводим обучение и предоставляем её на пробу на 3 недели. За это время Вы и Ваши сотрудники сможете на практике ознакомиться с системой и сразу высказать все замечания. Это гораздо лучше, чем согласование макета системы "на бумаге" и совершенно неудобная система на практике.

С другой стороны, и Ваша управленческая воля также потребуется. Само собой ничего обычно не происходит.

10. У нас уже есть CRM, можно ли из неё выгрузить данные и загрузить в новую систему?

Да, при условии, что Ваша нынешняя CRM позволяет выгрузить данные в любой доступный формат (текст, таблица). У нас есть опыт импорта более 250 000 записей и результатов работы клиентов за 7 лет с потерями данных менее 0.1%.

11. Не будет ли система слишком сложной?

Не будет. Для того, чтобы облегчить работу сотрудников, мы используем максимально простые кнопки, галочки и напоминания. А для руководства готовим индивидуальные отчёты. А ещё 3 месяца после сдачи проекта помогаем сотрудникам работать в системе.

Различную служебную информацию (например, среднюю скорость прохождения клиента от первого контакта до сделки) мы собираем и анализируем автоматически.

12. Какой CRM Вы пользуетесь сами?

Мы сами пользуемся системой Clientbase.ru