Интеграция 1С и телефонии для мед.клиники

1. Подключение всех телефоннх номеров клиники к единой АТС на базе Asterisk

• Подключен 1-канальный телефонный номер Ростелеком
• Подключены 2 многоканальных номера МТС в городском формате (831) 410-ХХХХ
• Подключен 1 многоканальный виртуальный телефон Ростелеком

2. Запись всех принятых и непринятых звонков, а также голосовой почты

• Для интеграции 1С и телефонии мы применили решения 1С Рарус Софтфон 3.0 с доработками
• Запись всех звонков, в т.ч. непринятых и голосовой почты, выполняет АТС на базе Asterisk и загружает записи звонков в 1С. Звонки можно прослушать прямо из 1С

3. При входящих и исходящих звонках менеджеру открывается карточка звонка для указания результата и комментариев

• По каждому звонку известны: менеджер, дата звонка, клиент, вид звонка, его результат и комментарии, а также рекламный источник
• По каждому звонку руководитель может выставить оценку качества  

4. 7 отчётов по звонкам и интеграции 1С с сайтом

• Для работы с аналитикой по звонкам мы подготовили 4 отчёта в различным разрезах информации: по источникам рекламы, по видам услуг, по качеству работы администраторов ресепшна (насколько успешно они предлагают клиентам записаться на приёмы и осмотры), по оценке качества работы администраторов
• Для работы с аналитикой по интеграции 1С с сайтом подготовили 3 отчёта: по UTM-меткам, по результатам обработки заявок с сайта, по качеству работы администраторов с заявками